「配送事業を立ち上げのきっかけは、お客様のクレームでした」

私は創業以前、全国展開していた総合スーパーの家具部門の社員として働いておりました。当時、幸せそうに家具を購入したお客様から、なぜか後にクレームを受けることが多かったのです。

その原因は「配送」でした。当時は現在のように配送業者を選べるような状況ではありませんでした。そのため、手配した配送業者が大切な商品を手荒に扱ってしまう、お客様が留守の場合は庭先に荷物を放置して配送完了してしまう、無愛想な接客でお客様を怒らせてしまうなどの問題が発生しており、結果的にクレームやキャンセルに繋がっておりました。

お客様に本当に喜んでもらえるような配送を自分ならできるのではないかと一念発起し、1991年に「ナカジマ配送」を創業、地元滋賀県を中心に地域密着企業として取り組んでおり、お客様が心から喜んでいただくことのできるサービスの提供に努めております。

2006（平成18）年からは家具だけでなく、大型家電などを二人で運んで設置する事業である技術物流に特化し始めました。お客様宅で接客、設置、電気工事を行うスペシャリストの育成に力を入れており、技術物流のスキルを競う競技大会でも好成績を収めています。経営理念の中にある「真心」は創業の原点であり、私達が追い求めるものでございます。お客様をはじめ、社員と社員の家族、協力頂いている企業様、その出会いを通して全ての人に喜んでいただき、笑顔を持って頂くことができればそれ以上の喜びはありません。

私達が関わらせていただく全ての方に「真心」の関係が広がること——それが私の願いでございます。

代表取締役　中嶋 辰也